Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

I.

Alapvető rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”) megfelelnek a 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv módosított változatának (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”), a 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról, módosított változatának (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény”), valamint az egyéb vonatkozó, általánosan kötelező erejű jogszabályok rendelkezéseinek.

A SPIRIDEA Online Shop üzemeltetője – eladója a következő vállalat:

Galenoderm s.r.o.

Cégszám: 51 642 921

ÁFA-szám: SK2120739588

székhely: Nobelova 28, 831 02 Pozsony – Nové Mesto

bejegyezve a Pozsony III. Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, szakasz: Sro, bejegyzési szám: 127536/B

Elérhetőségek:

e-mail: info@spiridea.com       

telefon: +421 2 491 090 33

www.spiridea.com

(a továbbiakban: „Eladó”)

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az Eladó és az eshop.spiridea.sk weboldalon található webes felületen keresztül a vásárlási szerződést megkötő természetes személy (a továbbiakban: „Vevő”) között az eshop.spiridea.sk weboldalon található webes felületen (a továbbiakban: „Online Áruház”) keresztül.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződésben szereplő bármely eltérő rendelkezés elsőbbséget élvez a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

A jelen Általános Szerződési Feltételek és a vásárlási szerződés angol nyelven jönnek létre.

II.

Információk az árukról és az árakról

1. Az árukra vonatkozó információk, beleértve az egyes termékek árait és főbb jellemzőit, az online áruház kínálatában szereplő minden terméknél megtalálhatók. Az áruk árai az általános forgalmi adót, az összes kapcsolódó díjat, valamint az áruk visszaküldésének költségét is tartalmazzák, amennyiben azok jellegüknél fogva nem küldhetők vissza postai úton. Az árak mindaddig érvényesek, amíg azok az online áruházban megjelennek.
2. Az online áruházban kínált áruk minden bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles ezekre az árukra vonatkozóan adásvételi szerződést kötni.
3. Az online áruház közzéteszi az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat. Az online áruházban feltüntetett csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információk kizárólag az Európai Unió területén belül történő szállítás esetén érvényesek.
4. Az áruk vételárára vonatkozó kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másképp állapodnak meg. Az Eladó köteles az áruk árcsökkentéséről szóló bármely értesítésben feltüntetni az áruk korábbi árát. Az Eladó, amennyiben az áruk árát fokozatosan csökkenti, az árucikk korábbi áraként az árucikk első árcsökkentését megelőző eredeti árat jelölheti meg, függetlenül az árucikk értékesítésének vagy szállításának időpontjától. Az árucikk korábbi ára az a legalacsonyabb ár, amelyen az Eladó az árucikket értékesítette:

• az árucikk árcsökkentését megelőző 30 nap során, vagy
• az áru első értékesítése óta, amennyiben az Eladó az áru árának csökkentését megelőzően kevesebb mint 30 napja értékesítette az árut.

III.

Megrendelés és a vásárlási szerződés megkötése

1. A vevőnek a vásárlási szerződés megkötésével összefüggésben a távközlési eszközök használatából eredő költségeit (internetszolgáltatás díja, telefonhívások költségei) kizárólag a vevő viseli.
2. A Vevő a megrendelést a következő módokon adhatja le:

• ha az online áruház lehetővé teszi ügyfélfiók megnyitását, a megrendelés az online áruházban történő előzetes regisztrációt követően az ügyfélfiókon keresztül is leadható;
• regisztráció nélkül, a megrendelőlap kitöltésével.

1. A megrendelés leadásakor a Vevőnek ki kell választania az árukat, azok darabszámát, valamint a fizetési és szállítási módokat.
2. A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatait. A Vevő az „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL” gombra kattintva. Az Eladó a megrendelésben szereplő információkat helyesnek tekinti. A megrendelés akkor érvényes, ha a megrendelőlap összes kötelező mezőjét kitöltötték, és a Vevő elismerte, hogy elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
3. A megrendelés kézhezvételét követően az Eladó haladéktalanul elküldi a Vevőnek a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást a Vevő által a megrendeléskor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül szerződésnek. A visszaigazoláshoz csatolva kell lennie az Eladó hatályos Általános Szerződési Feltételeinek. A vásárlási szerződés csak azután jön létre, hogy az Eladó elfogadta a megrendelést. A megrendelés elfogadásáról szóló értesítést a Vevő e-mail címére küldik.
4. Amennyiben az Eladó a megrendelésben meghatározott bármely követelményt nem tud teljesíteni, az Eladó módosított ajánlatot küld a Vevő e-mail címére. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés új tervezetének minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevőaz ajánlat elfogadásáról szóló visszaigazolásával jön létre, amelyet a Vevőnek az Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címére kell elküldenie az Eladónak.
5. Az Eladó által elfogadott összes megrendelés kötelező érvényű. A Vevő a megrendelést visszavonhatja, mielőtt értesítést kapna az Eladó által a megrendelés elfogadásáról. A Vevő a megrendelést az Általános Szerződési Feltételekben megadott Eladó telefonszámán vagy e-mail-címen keresztül vonhatja vissza.
6. Amennyiben az Eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történt az áruk árának feltüntetése során az Online Áruházban vagy a megrendelési folyamat során, az Eladó nem köteles az árukat a Vevőnek ezen a teljesen nyilvánvalóan hibás áron leszállítani, még akkor sem, ha a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően automatikus megrendelés-visszaigazolást kapott. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére elküldi a módosított ajánlatot. A módosított ajánlat a vásárlási szerződés új tervezetének minősül, és a vásárlási szerződés ebben az esetben a Vevőaz Eladó e-mail címére küldött elfogadó visszaigazolásával jön létre.

IV.

Vásárlói fiók

1. Az online áruházban történt regisztráció alapján a Vevő hozzáférhet a vevői fiókjához. A vevői fiókjából a Vevő árukat rendelhet. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árukat.
2. A felhasználói fiók létrehozásakor és az áruk megrendelésekor a Vevő köteles helyes és valós adatokat megadni. A Vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat minden változás esetén frissíteni. Az Eladó a Vevő által a felhasználói fiókban és az áruk megrendelésekor megadott adatokat helyesnek tekinti.
3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval van biztosítva. A Vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat. Az Eladó nem vállal felelősséget a felhasználói fiók harmadik felek általi visszaélésszerű használatáért.
4. A Vevő nem jogosult harmadik felek számára engedélyezni a felhasználói fiók használatát.
5. Az Eladó jogosult a felhasználói fiókot megszüntetni, különösen akkor, ha a Vevő több mint 24 hónapja nem használta a felhasználói fiókját, és ebben az időszakban nem jelentkezett be a fiókjába, vagy a vásárlási szerződésből vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségek megsértése esetén
6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

V.

Fizetési feltételek és az áruk szállítása

1. Az áruk árát és a vásárlási szerződés szerinti szállítással kapcsolatos bármely költséget a Vevő a következő módokon fizetheti meg:
   • banki átutalással fizetési kártya használatával;
   • banki átutalással az Eladó számlájára az Online Áruházban elérhető fizetési átjárón keresztül;
   • banki átutalással;
   • az áru kézbesítésekor történő fizetéssel, a posta vagy a futárcég szállítási feltételeinek megfelelően.
2. A vételár mellett a Vevő köteles az Eladónak a megállapodás szerinti összegben megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket. Amennyiben az alábbiakban kifejezetten másként nem szerepel, a vételár magában foglalja az áru szállításával kapcsolatos költségeket is.
3. Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a Vevőnek az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait kell követnie.
4. Banki átutalás esetén a Vevő vételár-fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.
5. Az Eladó nem követel előleget vagy bármilyen más hasonló előzetes fizetést a Vevőtől. A vételár kifizetése az áru feladása előtt nem minősül előlegnek.
6. Az árut a Vevőnek a következőképpen szállítjuk:

• a Vevő által a megrendelésben megadott címre.

1. A szállítási módot az áru megrendelése során választják ki.
2. Az áru szállítási költsége – a szállítási módtól és az áru átvételétől függően – a Vevőés az Eladó megrendelés-visszaigazolásában szerepel. Amennyiben a szállítási módot a Vevő konkrét kérésére állapítják meg, a Vevő viseli az ezzel a szállítási móddal járó kockázatokat és az ezzel kapcsolatos esetleges többletköltségeket.
3. Amennyiben az Eladó a vásárlási szerződés értelmében köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Amennyiben a Vevőoldaláról az árut ismételt szállításra vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell kiszállítani, a Vevő köteles viselni az árucikk ismételt szállításával járó költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.
4. Az áru átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesítenie kell a fuvarozót. Amennyiben a csomagoláson olyan sérülés látható, amely manipulációra utal, a Vevő nem köteles átvenni a szállítmányt a fuvarozótól.
5. Az Eladó adóügyi dokumentumot – számlát – állít ki a Vevő részére. A megrendelés kitöltésével és elküldésével a Vevő az Eladónak hozzájárulást ad a hozzáértő törvény 71. § (1) bekezdés b) pontja, valamint a 76. § (6) bekezdése értelmében 222/2004. sz. törvény 71. § (1) bekezdés b) pontja és 76. § (6) bekezdése értelmében – az áru árát elektronikus formában számlázza ki. Az adóügyi dokumentumot a Vevő e-mail címére küldjük. Az Eladó és a Vevő tudomásul veszi, hogy az elektronikus számla teljes mértékben helyettesíti a papír alapú számlát, és hogy az elektronikus számla kiállításával az Eladó többé nem köteles papírszámlákat küldeni a Vevőnek. Az Eladó kizárólagos joggal rendelkezik annak eldöntésére, hogy elektronikus vagy papírszámlát küld-e.
6. A Vevő az áruk teljes vételárának – a szállítási költségeket is beleértve – kifizetésével szerez tulajdonjogot az árukra; amennyiben a Vevő a megrendelt áruk teljes vételárát az áruk kiszállítása előtt kifizeti, a tulajdonjog a Vevőre száll át abban a pillanatban, amikor a megvásárolt árut a rendelkezésére bocsátják. Az áru véletlen megsemmisüléséért, megrongálódásáért vagy elvesztéséért való felelősség a Vevőre száll át az áru átvételekor, illetve abban az időpontban, amikor a Vevő köteles volt átvenni az árut, de a vásárlási szerződés megszegésével ezt elmulasztotta.
7. Amennyiben az egyes árukra vonatkozóan nem határoztak meg eltérő szállítási határidőt, az Eladó a megrendelés Eladó általi visszaigazolását követően a megrendelés elfogadásának napjától számított 30 napon belül köteles az árukat a Vevőnek kiszállítani; amennyiben a fizetés előre, banki átutalással vagy fizetési átjárón keresztül történik, a szállítási határidőt attól a attól a naptól számítják, amikor a megrendelés összegét, beleértve a szállítási költséget (postaköltséget) is, jóváírták az Eladó bankszámláján.
8. Amennyiben az Eladó nem tudja az árut a jelen Általános Szerződési Feltételek előző mondatában említett 30 napos határidőn belül a Vevőnek kiszállítani, az Eladó köteles erről haladéktalanul e-mailben értesíteni a Vevőt-mailben haladéktalanul értesítenie kell a Vevőt erről a tényről, és amennyiben a Vevő már kifizette a megrendelt áruk ellenértékét, az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételek előző mondatában említett határidő lejártát követő 15 napon belül vissza kell térítenie a Vevőnek a befizetett vételárat, vagy a Vevővel helyettesítő teljesítésben kell megállapodnia.
9. Amennyiben a Vevő elmulasztja a megrendelt áruk kifizetését és átvételét – kivéve, ha az áruk a kézbesítéskor megsérültek (a szállítmányt az Eladó hibáján kívül kézbesíthetetlenként visszaküldik, pl. ha a szerződéses fuvarozó nem találta meg a címzettet, a Vevő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a szállítmányt stb.) –, az az Eladó kártérítést követelhet a kötelezettségszegésből eredő károkért. A megrendelést nem átvevő Vevőnek e-mailben üzenetet küldünk, amelyben megkérdezzük, hogy érdekli-e a megrendelt áruk ismételt kiszállítása. Ha a Vevő az Eladó felhívására a felhívásnak a Vevő e-mail címére történő elküldésétől számított 7 napon belül nem válaszol, az Eladónak joga van elállni a szerződéstől. Ha a Vevő kéri a visszaküldött csomag ismételt kiszállítását, azeladó a megrendelt áruk szállításának teljes árához hozzáadja a szállítási vagy postaköltséget az érvényes árlista szerint. A visszaküldött csomagot csak a megrendelt áruk árának, valamint a szállítási vagy postaköltség előzetes kifizetését követően lehet újra elküldeni.

VI.

A szerződéstől való elállás

1. Az a Vevő, aki a vásárlási szerződést fogyasztóként, azaz olyan természetes személyként kötötte meg, aki a fogyasztói szerződéssel kapcsolatban nem vállalkozói vagy szakmai tevékenység keretében jár el, vagy abból eredő kötelezettség, illetve kereskedelmi gyakorlat keretében jár el, jogosult az Általános Szerződési Feltételek e cikke szerint elállni a vásárlási szerződéstől. Az e cikk szerinti elállási jog nem vonatkozik arra a Vevőre, aki természetes személyként vállalkozói vagy szakmai tevékenységének keretében jár el fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlat során jár el, valamint olyan Vevőre, aki jogi személy.
2. Amennyiben a vásárlási szerződést távértékesítés keretében (az online áruházon keresztül) vagy az Eladó üzlethelyiségén kívül kötötték meg, és egyúttal az Eladó időben és megfelelő módon tájékoztatta a Vevőt a vásárlási szerződéstől való elállási jogról, annak feltételeiről, határidőről és az adásvételi szerződéstől való elállás jogának gyakorlására vonatkozó eljárásról, beleértve a vásárlást [a fogyasztóvédelmi törvény 15. § (1) bekezdés f) pontjának rendelkezése szerint], és feltéve, hogy a törvényi követelmények teljesülnek, a Vevőnek a fogyasztóvédelmi törvény alapján joga van indoklás és bírság nélkül elállni a vásárlási szerződéstől.
3. Az elállási határidő az áru átvételétől számított 14 nap, vagy amennyiben a vásárlási szerződés szerinti megrendelt áruk külön-külön kerülnek kiszállításra, az utoljára kiszállított áru átvételétől számított 14 nap. Továbbá a Vevő tudomásul veszi, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 20. § (5) bekezdésének rendelkezései szerint a Vevőnek joga van az adásvételi szerződéstől az áru kézbesítése előtt is elállni.
4. A Vevő tudomásul veszi, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 19. § (1) bekezdésének megfelelően a Vevő nem többek között, nem léphet vissza olyan adásvételi szerződéstől, amely a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi megrendelésre készült áruk, gyorsan romló vagy romlandó áruk, egészségügyi, biztonsági vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, védőcsomagolásba zárt áruk – amelyek védőcsomagolását a szállítás után megsértették –, illetve olyan áruk szállítására vonatkozik, amelyek természetüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal.
5. Az elállási határidő betartása érdekében a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételek VI. cikke (3) bekezdésében meghatározott határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie, amelyben kifejezi az adásvételi szerződéstől való elállási szándékát.
6. A vásárlási szerződéstől való elálláshoz a Vevő felhasználhatja az Eladó által biztosított szerződés-visszalépési nyilatkozat sablonját. A Vevőnek a szerződés-visszalépési nyilatkozatot a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott Eladó e-mail-címére vagy szállítási címére kell elküldenie. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a nyilatkozat kézhezvételét a Vevőnek. A nyilatkozat a jelen Általános Szerződési Feltételek I. mellékletét képezi.
7. A vásárlási szerződéstől elállt Vevő köteles a fogyasztóvédelmi törvény 21. § (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban a vásárlási szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az árut az Eladónak. A Vevő viseli az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellege miatt postai úton nem küldhető vissza.
8. Amennyiben a Vevő eláll a vásárlási szerződéstől, az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a vásárlási szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a Vevőnek visszatéríteni az általa kapott összes pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, és ezt ugyanolyan módon kell megtennie. Az Eladó csak akkor téríti vissza a pénzt a Vevőnek más módon, ha a Vevő ehhez hozzájárul, és ha ez nem jár további költségekkel. Az Eladó azonban nem köteles a pénzt a Vevőnek visszatéríteni, mielőtt az árut a Vevőnek kiszállították volna, vagy ha a Vevő nem bizonyítja, hogy az árut feladták; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Eladó felajánlotta, hogy az árut saját maga veszi át.
9. Ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó köteles a Vevőnek megtéríteni az áru szállításának költségeit a kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.
10. A Vevőnek az árut sértetlenül, viselet nélkül, szennyeződésmentesen és az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az Eladónak. Az áru értékének bármilyen csökkenését, amelyet az áru működőképességének és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéken túlmutató használat okozott, a Vevő viseli. Az Eladó jogosult egyoldalúanaz árukban keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét a Vevő vételár-visszatérítési igényével szemben beszámítani.
11. Az Eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől, amennyiben az áru nincs raktáron, nem elérhető, vagy amennyiben az áru gyártója, importőre vagy szállítója megszüntette az áru gyártását vagy importját. Az Eladó haladéktalanul értesíti a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen, és a szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszafizeti a Vevőtől a szerződés alapján kapott összes összeget, beleértve a szállítási költségeket is, és ezt ugyanolyan módon, illetve adott esetben a Vevő által megadott módon teszi meg.

VII.

Garancia és felelősség a hibákért

1. Az Eladó felelősséggel tartozik a Vevő felé azért, hogy az áruk átvételkor hibamentesek legyenek. Az Eladó különösen azért felel a Vevő felé, hogy a Vevő általi átvétel időpontjában:

• az áruk rendelkezzenek a Felek között megállapodott jellemzőkkel, és ilyen megállapodás hiányában az áruk rendelkezzenek az Eladó vagy a gyártó által a weboldalon leírt jellemzőkkel, illetve azokkal a jellemzőkkel, amelyeket a Vevő az áruk jellegéből adódóan és az Eladó vonatkozó reklámja alapján elvár;
• az áruk alkalmasak arra a célra, amelyre az Eladó azok használatát jelzi, vagy amelyre az azonos fajta árukat általában használják;
• az áruk mennyisége, minősége vagy tömege megfelelő; és
• az áruk megfelelnek a törvényi előírásoknak.

1. Használt áruk esetében az Eladó nem vállal felelősséget az áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített áruk esetében az Eladó nem vállal felelősséget azért a hibaért, amelyre vonatkozóan az alacsonyabb árat megállapították.
2. A még nem használt áruk esetében az Eladó felelősséggel tartozik a jótállási időszakon belül (jótállás) az áru átvételét követően. A jótállási időszak időtartama 24 hónap. Ha az eladott áru, annak csomagolása vagy a mellékelt használati utasítás használati időtartamot jelöl meg, a jótállási időszak nem jár le ezen időtartam lejárta előtt. A minimális eltarthatósági idővel rendelkező áruk esetében a jótállási időszak az adott időpontig érvényes. A használt áruk esetében a jótállási időszak időtartama 12 hónap. Az érvényes jótállási időszakkal rendelkező áruk hibájáért fennálló felelősségből eredő jogok megszűnnek, ha azokat a jótállási időszakon belül nem gyakorolják.
3. A jótállási időszak a Vevő által az áru átvételének pillanatától kezdődik.
4. A jótállás nem terjed ki a következőkre:

• az árucikkek és azok alkatrészeinek természetes vagy mechanikai károsodásából eredő hibák és sérülések, beleértve a véletlen károsodásokat is;
• az áruk vagy azok alkatrészeinek karbantartás elmulasztása miatti szennyeződéséből eredő hibák és károk;
• az áruk olyan körülmények között történő használatából eredő hibái és sérülései, amelyek nem felelnek meg az áruk szokásos használati körülményeinek a hőmérséklet, a pormennyiség, a páratartalom, valamint a környezet kémiai és mechanikai hatásai tekintetében;
• az árucikkekben természeti esemény következtében keletkezett hibák és károk;
• az áruk erőszakos megrongálódásából eredő hibák és károsodások;
• az áruk használati szabályainak be nem tartásából eredő hibák és károk;
• az áruk jótállási idejének lejártát követően;
• a Vevő által okozott hibák és károk.

1. Amennyiben az Eladó az eladott áruk mellé további ingyenes terméket (ajándékot) kínál a vásárlónak, a Vevő saját belátása szerint elfogadhatja a felajánlott terméket (ajándékot). Ugyanakkor az ingyenes termék (ajándék) nem minősül eladott árucikknek, ezért az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges hibáiért, és a törvényes szavatosság nem vonatkozik rá.
2. Az áruk hibájáért való felelősségből eredő jogokat az Eladóval szemben az Eladószékhelyére küldött postai/futárküldemény útján kell érvényesíteni. A postai/futárküldemény elküldése előtt a Vevőnek e-mailben vagy levélben értesítenie kell az Eladót arról, hogy az áruk hibájáért fennálló felelősségből eredő jogait érvényesíteni kívánja, és le kell írnia az árukban talált hibákat.
3. Amennyiben a Vevő szavatossági igényt nyújt be, az Eladó, illetve annak meghatalmazott munkatársa vagy más kijelölt személy telefonon vagy e-mailben tájékoztatja a Vevőt az általános szabályozás szerinti jogairól; a Vevő döntése alapján, hogy mely jogait kívánja érvényesíteni, az Eladó haladéktalanul meghatározza az igény elbírálásának módját, bonyolult esetekben legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 3 munkanapon belül, indokolt esetekben – különösen, ha az áru állapotának bonyolult műszaki értékelésére van szükség – legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül. A kérelem feldolgozására előírt határidő lejárta után a Vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy az árut egy új termékre cserélni.
4. A jótállási eljárás csak akkor indítható meg, ha a Vevő átadta az árut az Eladónak. A reklamáció tárgyát képező áru legyen tisztán tartva és higiénikus állapotban. Az Eladónak joga van megtagadni a reklamált áru átvételét vagy a jótállási eljárás megindítását, ha a reklamált áru nem felel meg az általános higiéniai előírásoknak. Javasolt a panaszokat indokolatlan késedelem nélkül benyújtani, lehetőleg amint az áru hibája nyilvánvalóvá válik. Bármilyen késedelem és az áru további használata súlyosbíthatja az áru hibáját , és végül az áru teljes tönkremeneteléhez vezethet, ami a reklamáció elutasításának okát képezheti.
5. A Vevő által az Online Áruházban vásárolt áruk esetében a reklamációt postai úton vagy futárszolgálattal az Eladócímére küldött postai vagy futárküldemény útján nyújthatók be. A csomagot jól láthatóan fel kell tüntetni a „Garanciális reklamáció” felirattal, és tartalmaznia kell: a reklamáció tárgyát képező árut (a teljes tartozékkal együtt), az áru vásárlását igazoló dokumentum másolatát, a jótállási igazolást (ha azt a Vevő részére kiállították), a hibát és annak megnyilvánulási módját leíró levelet, valamint a Vevő megfelelő elérhetőségi adatait (különösen a visszaküldési címet, telefonszámot, e-mail címet). A teljes panasz kézhezvételét követően az Eladó haladéktalanul e-mailben visszaigazolja a panasz kézhezvételét a panaszban megadott e-mail címre; amennyiben a Vevő nem rendelkezik e-mail-címmel, az Eladó a reklamációban megadott visszaküldési postai címre küldi el a reklamáció visszaigazolását; amennyiben a visszaigazolás nem kézbesíthető azonnal, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció rendezéséről szóló igazolással együtt kell kézbesíteni; a reklamáció visszaigazolása nem szükséges, ha a Vevő más módon igazolni tudja a reklamáció benyújtását.
6. Az Eladó köteles a Vevőnek írásbeli igazolást kiállítani a reklamáció rendezéséről a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 napon belül.
7. A jótállási eljárás nem indítható meg, ha a Vevő nem bizonyítja, hogy az árut az Eladótól vásárolta, azaz nem nyújtja be az áru vásárlásáról szóló igazolás másolatát vagy a jótállási bizonyítványt (ha azt a Vevő részére kiállították).
8. A reklamáció rendezése alatt a következőket értjük: a reklamációs eljárás lezárása a javított áru átadásával, az áru cseréje, az áru vételárának visszatérítése, az áru árán alkalmazott ésszerű árengedmény megtérítése, írásbeli felhívás a teljesítés elfogadására, vagy annak indokolt elutasítása.
9. Amennyiben a szóban forgó hiba kiküszöbölhető, a Vevőnek joga van ahhoz, hogy a hibát ingyenesen, időben és megfelelő módon kijavítsák; az Eladó köteles gondoskodni arról, hogy a hibát ésszerű határidőn belül kijavítsák, azaz a legrövidebb időn belül, amely az Eladó számára szükséges a hiba felméréséhez, valamint a termék javításához vagy cseréjéhez, figyelembe véve a termék jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát. A Vevőnek joga van választani, hogy a hibát az áru kicserélésével vagy javításával orvosolják-e. A Vevő nem választhat olyan hibaelhárítási módszert, amely kivitelezhetetlen, vagy amely az Eladó számára aránytalan költségeket okozna a hibaelhárítás másik módszeréhez képest, figyelembe véve az összes körülményt, különösen az termék hibátlan állapotban lévő értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a hiba elhárításának másik módja jelentős kellemetlenséget okozna-e a Vevőnek.
10. A javítás vagy a kicserélés céljából a Vevőnek át kell adnia vagy rendelkezésre kell bocsátania a terméket az Eladónak vagy egy kijelölt személynek, az átadás költségeit az Eladó viseli. Az Eladó köteles a javított terméket vagy a csereterméket saját költségére átadni a Vevőnek ugyanolyan vagy hasonló módon, ahogyan a Vevő a hibás terméket az Eladónak átadta, amennyiben erről másképp nem állapodtak meg. Ha a Vevő a terméket a birtokba vétel esedékességétől számított hat hónapon belül nem veszi birtokba, az Eladó eladhatja a tárgyat. Ha a tárgy nagyobb értékű, az Eladó köteles előzetesen értesíteni a Vevőt az eladás szándékáról, és ésszerű további határidőt biztosítani számára a termék átvételére. Az eladás után az Eladó haladéktalanul köteles kifizetni a Vevőnek a termék eladásából származó bevételt, levonva belőle az Eladónak a termék tárolásával és eladásával kapcsolatban ésszerűen felmerült költségeket, feltéve, hogy a Vevő az Eladó által a tárgy eladására vonatkozó értesítésben meghatározott ésszerű határidőn belül gyakorolta a bevételből való részesedéshez való jogát. Az Eladó saját költségére megsemmisítheti a tárgyat, ha nem sikerült eladnia azt, vagy ha az eladásból várható bevétel nem elegendő ahhoz, hogy fedezze még azokat a költségeket sem, amelyeket az Eladó az áru tárolásával kapcsolatban ésszerűen felmerült költségeit, valamint az eladásával kapcsolatban szükségszerűen felmerülő költségeit sem fedezné.
11. Az Eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy az az előző bekezdésben felsoroltakkal együtt minden körülményt figyelembe véve ésszerűtlen költségekkel járna.
12. A vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését mindaddig, amíg az eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a vevő a hiba bejelentésének időpontjában a vételár vagy annak egy részének megfizetésével késedelemben van. A vevő köteles a vételárat indokolatlan késedelem nélkül megfizetni, miután az eladó teljesítette kötelezettségeit. A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, beleértve az e bekezdés szerinti jogot is, csak akkor gyakorolhatja, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a jótállási időszak lejárta előtt bejelentette.
13. A Vevő jogosult a vételár ésszerű csökkentésére, vagy további ésszerű határidő megadása nélkül elállhat a vételi szerződéstől, ha

1. az Eladó nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut;
2. az Eladó megtagadta a hiba kijavítását azzal az indokkal, hogy a javítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy az összes körülményt figyelembe véve aránytalan költségekkel járna;
3. az áru a javítás vagy kicserélés ellenére is ugyanazt a hibát mutatja;
4. a hiba jellege olyan súlyos, hogy indokolja a vételár azonnali csökkentését vagy a vételi szerződéstől való elállást; vagy
5. az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből kitűnik, hogy a hibát ésszerű határidőn belül, illetve a Vevő számára kellemetlenséget okozás nélkül nem fogja orvosolni.

1. A vételárból adandó árengedménynek arányosnak kell lennie az eladott áru értéke és az áru hibamentes állapotban meglévő értéke közötti különbséggel.
2. A Vevő nem léphet vissza a vételi szerződéstől, ha a Vevő hozzájárult a hibához, vagy ha a hiba elhanyagolható. Az a bizonyítási teher, hogy a Vevő hozzájárult a hibához, illetve hogy a hiba elhanyagolható, az Eladót terheli.
3. A Vevőnek a szerződéstől vagy annak bármely részétől való elállás esetén az Eladó költségére vissza kell juttatnia a terméket az Eladónak.
4. Amennyiben a szerződés több termék vásárlására vonatkozik, a Vevő kizárólag a hibás termékre vonatkozóan léphet vissza a szerződéstől. A többi termék tekintetében csak akkor léphet ki a szerződésből, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibás termék nélkül érdekeltséget tartson fenn a többi termék megtartásában.
5. Amennyiben az Eladó elutasítja a hibáért való felelősséget, az elutasítás okait írásban kell közölnie a Vevővel. Ha a Vevő szakértői jelentéssel vagy akkreditált személy, felhatalmazott személy vagy bejelentett személy által kiadott szakmai vélemény segítségével bizonyítja az Eladó hibáért való felelősségét, a vevő a hibát ismételten érvényesítheti, és az eladó nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget.
6. A kárigény rendezése nem érinti a Vevő azon jogát, hogy a hibás termék által okozott kárért való felelősségre vonatkozó, hatályos jogszabályok alapján kártérítést igényeljen.

VIII.

Levelezés

1. A Felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben juttathatnak el egymásnak.
2. A Vevő a levelezést az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címre köteles elküldeni. Az Eladó a levelezést a Vevőnek a Vevő ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címre köteles elküldeni.

IX.

Személyes adatok

1. A Vevő és az Eladó között kicserélt, nyilvánosan nem hozzáférhető összes információ bizalmasnak minősül. A Vevő írásbeli hozzájárulása hiányában az Eladó az adatait kizárólag a szerződés teljesítése céljából használhatja fel, kivéve azt az e-mail címet, amelyre kereskedelmi üzeneteket küldhet, mivel ez az Eladójogos érdeke alapján megengedett, kivéve, ha a Vevő ezt kifejezetten elutasítja. Ezek az üzenetek kizárólag hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és azok leiratkozása bármikor egyszerű módon lehetséges (levél, e-mail küldésével vagy a kereskedelmi üzenetben található linkre kattintással). Az e-mail címet erre a célra a felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig kötésétől számított 3 évig megőrzésre kerül.
2. A személyes adatok védelmével kapcsolatos részletesebb információkért a Vevő az adatvédelmi nyilatkozatot tekintheti meg ITT.

X.

Peren kívüli vitarendezés

1. A Vevőnek joga van jogorvoslatért fordulni az Eladóhoz, ha nem elégedett az Eladó panaszkezelési módjával, vagy ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait. A fogyasztónak minősülő Vevőnek joga van alternatív vitarendezési kérelmet (a továbbiakban: „Kérelem”) benyújtására egy alternatív vitarendezési szervhez, amennyiben az Eladó az előző mondat szerinti Kérelemre elutasító választ adott, vagy a Kérelem elküldésének napjától számított 30 napon belül nem válaszolt rá. Az alternatív vitarendezés nem alkalmazandó olyan vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót.
2. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, székhelye: P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Pozsony, weboldal: https://www.soi.sk/sk, az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésére illetékes hatóság. Az http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform az adásvételi szerződésből eredő, az eladó és a vevő közötti viták rendezésére használható.
3. Az Európai Fogyasztói Központ Szlovákia, székhelye: Mlynské nivy 44/A 827 15, Pozsony 212, Szlovákia, weboldal: https://esc-sr.sk/, az (EU) 524/2013. évi 524/2013. számú rendelet szerinti kapcsolattartó pont, amely a fogyasztói viták online vitarendezéséről szól, és kiegészíti a 2006/2004/EK rendeletet és a 2009/22/EK irányelvet (a fogyasztói viták online vitarendezéséről szóló rendelet).
4. Az Eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult áruk értékesítésére. A kereskedelmi ellenőrzést az illetékes kereskedelmi hatóság végzi hatáskörének keretein belül. A meghatározott hatáskörön belül a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet felügyeli, többek között, a fogyasztóvédelmi törvény és a távolsági értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény betartását.

XI.

Záró rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételekre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó, kizárva a jogütközés szabályainak alkalmazását. A jelen Általános Szerződési Feltételek kizárják az 1980. évi, a nemzetközi árukereskedelemre vonatkozó ENSZ-egyezmény, valamint bármely azt felváltó jogi aktus rendelkezéseinek alkalmazását. A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokhoz kapcsolódó jogviták elbírálására a Szlovák Köztársaság bíróságai jogosultak, míg a fogyasztónak minősülő vásárlók az Európai Unió azon tagállamának bíróságai előtt is pert indíthatnak az Eladó ellen, amelyben a fogyasztó lakóhelye található.
2. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése hatályát veszti vagy érvénytelenné válik, ez nem érinti a jelen Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét és hatályát, kivéve, ha a szóban forgó rendelkezések egymástól elválaszthatatlanok. Ilyen esetben az Eladó és a Vevő vállalja, hogy a hatálytalan rendelkezést hatályos rendelkezéssel, az érvénytelen rendelkezést pedig érvényes rendelkezéssel helyettesíti oly módon, hogy az a lehető legközelebb álljon a hatálytalan vagy érvénytelen rendelkezés eredetileg szándékolt tartalmához és céljának. A jelen Általános Szerződési Feltételek előző mondata szerinti helyettesítésig az általánosan kötelező jogszabályok vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
3. A Általános Szerződési Feltételek a Vevő és az Eladó közötti szerződéses jogviszonyra az Eladó honlapján az Eladó által a Vevőnek elküldött megrendelés-visszaigazolás dátumán érvényes formában vonatkoznak. Az Eladó elektronikus .pdf formátumban megküldi a Általános Szerződési Feltételek érvényes és hatályos példányát, amelyet a Vevőnek az online áruház weboldalán, és amelyet a megrendelés elküldése előtt, a szerződéskötés során a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével elfogadott, a Vevő megrendelés-visszaigazolásával együtt megküld.
4. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításainak közzétételére vonatkozó kötelezettséget azoknak a weboldalon való közzétételével teljesítik, míg a módosított Általános Szerződési Feltételek nem vonatkoznak az Eladó és a Vevő közötti olyan jogviszonyokra, amelyek az Általános Szerződési Feltételek módosított változatának az Online Áruház weboldalán történő közzététele előtt jöttek létre.
5. Az Eladó a Vevővel szemben nem köteles betartani a fogyasztóvédelmi törvény 2. § (l) bekezdésében meghatározott magatartási kódexet.
6. Az Eladó weboldalához fűződő minden jog, különösen a tartalom szerzői jogai – ideértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmek, grafikák, védjegyek, logók és egyéb tartalmak és elemek szerzői jogai az Eladót illetik. Tilos a weboldalt vagy annak bármely részét az Eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.
7. Az Eladó nem vállal felelősséget az online áruházba történő harmadik fél általi beavatkozásból, illetve a rendeltetéstől eltérő használatból eredő hibákért. A Vevő az online áruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatív hatással lehetnek annak működésére, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik felek számára az online áruházat alkotó szoftver vagy egyéb komponensekbe való beavatkozást vagy az online áruházat alkotó szoftver vagy egyéb összetevők jogosulatlan használatát, és nem használhatja az online áruházat, annak részeit vagy szoftvereit a rendeltetésétől vagy céljától eltérő módon.
8. Az Eladó nem minősül kötelezettségei teljesítésében mulasztónak a vis maior időtartama alatt. Vis maior alatt olyan körülményt értünk, amely az Eladó akaratától függetlenül következett be, előre nem látható, leküzdhetetlen és elkerülhetetlen, különösen árvíz, tűz, földrengés vagy egyéb természeti esemény vagy katasztrófa, vészhelyzet, zavargás, felkelés, sztrájk, invázió, háború, háborús állapot, rendkívüli állapot, terrorizmus, ellátási lánc korlátozása vagy megszakadása, járvány/pandémia vagy fertőző betegség kitörése (pl. a SARS-CoV-2 koronavírus által okozott COVID-19 betegség), jogszabályi változás, beleértve új jogszabályok hatálybalépését, vagy a hatóságok által kiadott általánosan kötelező érvényű intézkedések, beleértve a karanténintézkedéseket, embargókat, export- vagy importkorlátozásokat, illetve egyéb tilalmakat és rendelkezéseket.
9. Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja.
10. A Szerződés-visszavonási űrlap sablonja az Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi.

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. március 7-én lépnek hatályba.